Vatandaş dosya masrafını geri alıyor

Tüketici Sorunları DerneÄŸi (TÜSODER) Genel BaÅŸkanı Aydın AÄŸaoÄŸlu, bankaların son 10 yılda 75 milyon tüketici kredisi kullandırmasına karşılık, ÅŸu ana kadar 642 bin 226 tüketicinin dosya masraflarını geri almak için baÅŸvuruda bulunduÄŸunu anlattı.

Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumunun (BDDK), 28 Mayıs'ta yürürlüÄŸe giren 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'ndan aldığı yetkiyle yayımlamış olduÄŸu yönetmeliÄŸin geriye dönük hüküm içermediÄŸine dikkati çeken AÄŸaoÄŸlu, baÅŸvurular yüzünden tüketici hakem heyetlerinin iÅŸ yapamaz hale geldiÄŸini, dosya yükü altında ezildiklerini ve kuyruklar oluÅŸtuÄŸunu savundu.

AÄŸaoÄŸlu, geçen yıla göre Ä°stanbul'un bazı ilçelerinde baÅŸvuruların dörde katlandığını, GaziosmanpaÅŸa ilçesinde geçen yıl 12 bin 500 baÅŸvurunun bu yıl 50 bine yaklaÅŸtığını kaydetti.

Tüketicilerin, dosya masraflarının iadesi için tüketici hakem heyetlerine geçen yılın ilk 8 ayında 507 bin baÅŸvuru yapıldığını, bu yılın aynı döneminde ise bu sayının 642 bin 226'ya ulaÅŸtığını aktaran AÄŸaoÄŸlu, "Tüketicilerin kredi kullanımlarında bankalar tarafından dosya masrafı, komisyon ve istihbarat ücreti gibi adlar altında alınan paraların iadesine yönelik tüketici hakem heyetlerine baÅŸvurular, geçen yılın ilk 8 ayına göre yüzde 26 arttı. BaÅŸvuruların yüzde 86'sı bankalarla ilgilidir. Bu rakam Ä°stanbul'da yüzde 92 civarındadır. BaÅŸvuruların yüzde 91'i tüketici lehine sonuçlanıyor" ÅŸeklinde konuÅŸtu.

 Yığılmalar nedeniyle 1 yıl sonrasına gün veriliyor

Tüketici hakem heyetlerinin, yasa gereÄŸi baÅŸvuruları azami 6 ayda karara baÄŸlamaları gerektiÄŸine iÅŸaret eden AÄŸaoÄŸlu, bazı hakem heyetlerinin 1 yıl sonrasına gün verdiÄŸini öne sürdü.

Bunu fırsat bilen birtakım "açıkgöz" kiÅŸilerin "danışmanlık ÅŸirketi" adı altında firmalar kurup, tüketici örgütlerinin ücretsiz yayımladıkları boÅŸ dilekçe örneklerini fahiÅŸ bedellerle satmaya baÅŸladığına dikkati çeken AÄŸaoÄŸlu, ÅŸöyle devam etti:

"Bunlar iÅŸi o kadar ileriye götürmüÅŸler ki pervasızca radyolara, televizyonlara, internet sitelerine reklamlar vermekte hatta tüketicilerin e-postalarına, cep telefonlarına reklam mesajları göndermek suretiyle boÅŸ dilekçe pazarlaması yapmaktadırlar. Bu dilekçeleri 50 ile 200 lira arasında satmaktadırlar. Bu tür ilan ve reklamların Gümrük ve Ticaret Bakanlığının Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi BaÅŸkanlığını yaptığı reklam kurulunca yasaklanması gerekmektedir. Tüketici Kanunu, reklam kuruluna bu yetkiyi verdiÄŸi gibi, reklamların yasaklanması yanında idari para cezası uygulanmasıyla, medya kuruluÅŸlarında ilan edilerek, ilan bedelinin de yanıltıcı reklam yapandan tahsiline imkan saÄŸlamaktadır."

"Kadı mantığıyla anlaÅŸma önerdik"

AÄŸaoÄŸlu, dernek olarak çaÄŸrıda bulunduklarını, yığılmalar nedeniyle alacakların iadesi için 1 yıl beklemek zorunda kalan kredi müÅŸterilerine, bankaların hesaplarından kestikleri dosya bedelinin yüzde 50'sini derhal ödeyerek, tüketiciler ve bankalar arasındaki bu çekiÅŸmeye "kadı mantığıyla" çözüm önerisi getirdiklerini söyledi.

Buradaki önemli noktanın tüketicilerin buna rıza göstermesi olduÄŸunu anlatan AÄŸaoÄŸlu, "Böylelikle, tüketiciler bankaya baÅŸvurduktan sonra tüketici hakem heyetine giderek bir yıldan fazla süre beklemekten kurtulacak. Mesai ve haberleÅŸme giderlerinden de tasarruf edecek, haksız yere kendisinden kesilen paranın yarısını cebine koyabilecektir. Bu kadı mantığı önerimizin bazı bankalar tarafından hayata geçirildiÄŸini, tüketicilerden gelen bilgilerden öÄŸreniyoruz" diye konuÅŸtu.