Online alışverişte rekor artış

EY'den yapılan açıklamaya göre, ÅŸirketin Türkiye'den de bin kiÅŸiyle görüÅŸtüÄŸü "Global Tüketici AraÅŸtırması - Consumer on Board", 34 ülkede 29 bin 943 kiÅŸinin katılımıyla gerçekleÅŸti.

AraÅŸtırmaya göre dünyadaki internet kullanıcılarının yüzde 62'si, Türkiye'dekilerin ise yüzde 69'u online alışveriÅŸ yapıyor.

Dünya sıralamada Hindistan yüzde 75'lik oranla başı çekerken, bu ülkeyi sırasıyla yüzde 70 ile Çin ve Hollanda takip ediyor.

Türkiye'nin dördüncü sırada yer aldığı listede, gelir seviyesi daha yüksek olan Almanya yüzde 59'la, Fransa yüzde 52 ile, Amerika yüzde 50 ile, Ä°sviçre ise yüzde 45 ile dünya ortalamasının altında kaldı.

Online alışveriÅŸte giyim başı çekiyor

AraÅŸtırmaya göre, Türkiye'deki internet kullanıcıları dünya ile karşılaÅŸtırıldığında internette daha fazla zaman geçiriyor ve Türkiye'deki tüm yaÅŸ grupları genelinde internet, dünya ortalamasına nazaran daha elveriÅŸli bir bilgi edinme kanalı olarak deÄŸerlendiriliyor.

Gerek Türkiye'de, gerekse dünyada tüketicilerin online maÄŸazalardan en çok giyim satın aldığı görülürken, Türkiye, bu kategoride de yüzde 7'lik farkla dünya genel ortalamasının üzerinde yer alıyor.

Son 12 ay içerisinde online satış kanalı üzerinden yapılan yüzde 51'lik giyim alışveriÅŸini, yüzde 40 ile tüketici elektroniÄŸi, yüzde 34 ile telefon veya mobil tarife paketleri izliyor.

2013-2014 dönemi 2011-2012 dönemiyle kıyaslandığında ise internet üzerinden yapılan alışveriÅŸlerdeki artışın en çok telefon veya mobil tarife paketleri, giyim ve tüketici elektroniÄŸinde gerçekleÅŸtiÄŸi gözlemlendi.

Geleneksel maÄŸaza alışveriÅŸlerinde en yüksek düÅŸüÅŸ tüketici elektroniÄŸinde

Türkiye pazarına bakıldığında, araÅŸtırmanın gerçekleÅŸtiÄŸi dönemdeki son 12 ay içinde hemen hemen tüm kategorilerde geleneksel maÄŸazalardan yapılan alışveriÅŸlerin düÅŸüÅŸ gösterdiÄŸi görüldü.

Geleneksel maÄŸaza alışveriÅŸlerinde en yüksek düÅŸüÅŸ 14 puanla tüketici elektroniÄŸinde olurken, tüketici elektroniÄŸini sırasıyla 12 puan ile giyim, 10 puan ile yiyecek-içecek takip etti.

Dünya ortalamasına bakıldığında ise tüketici elektroniÄŸi alışveriÅŸini maÄŸaza kanalından yaptığını söyleyenlerin sayısında 8 puanlık bir düÅŸüÅŸ olduÄŸu gözlendi.

Türkiye'de online alışveriÅŸi etkileyen faktörlerin başında, 10 üzerinden yapılan deÄŸerlendirmeye göre 8,4'le web sitesinin güvenliÄŸi birinci, 8,1'le teslimat ÅŸartları ikinci, 7,2 ile tanıtıcı teklifler üçüncü sırada yer alıyor.

Türkiye'den araÅŸtırmaya katılan tüketiciler internet üzerinden en uzun araÅŸtırmayı otomobil için gerçekleÅŸtirirken bu kategoriyi sırasıyla evle ilgili sigortalar ve telefon veya mobil sözleÅŸmeler takip ediyor.

AraÅŸtırmaya göre, Türk tüketicilerinin marka sadakatinin öne çıktığı ürün grupları sırasıyla yiyecek-içecek, tüketici elektroniÄŸi ve giyim olarak sıralanıyor. Türk tüketicilerinin marka sadakati, global ortalamaya ve Batı Avrupa'ya göre farklılaÅŸmazken; Orta DoÄŸu ülkelerine nazaran 0,3 puan daha yüksek olduÄŸu görülüyor.

Tüketici sadakatinde sadece 2011-2012 dönemine kıyasla 2012-2013 döneminde ticari mallar, evle ilgili sigortalar ve tüketici kredileri kategorilerinde düÅŸüÅŸ gözleniyor. DiÄŸer tüm kategorilerde artış göze çarpıyor.