Müşteri memnuniyeti faturaya yansıyacak

Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) bünyesindeki daire başkanlığında elektrik, doğalgaz, petrol ve LPG piyasalarını ayrı ayrı denetleyecek sektörel denetim grup başkanlıkları oluşturdu. EPDK Başkanı Mustafa Yılmaz, yeni hazırlanan denetim planı sayesinde özellikle yüksek fatura şikâyetleri, güvence bedeli iadeleri, abonelik başvurularında yaşanan sıkıntılar, tüketicilere zamanında cevap verilmemesi, serbest tüketicilerin tedarikçi değişiminde yaşadığı zorluklar gibi konular hakkında da etkin inceleme ve soruşturma süreçleri yürütüleceğini ifade etti.

‘YAPTIRIM UYGULANACAK’

Yılmaz, “Hizmet kalitelerini artırmak için gerekli yükümlülüklerini yerine getirmeyen ÅŸirketler, cezai yaptırımlarla karşı karşıya kalacak. Denetimlerimiz sahada da yoÄŸun bir ÅŸekilde sürecek. Elektrik dağıtım ÅŸirketleri yükümlülüklerini yerine getirmez, vatandaşı maÄŸdur ederlerse bu durum ceza olarak tarifeye yansıyacak. Tabii vatandaÅŸa kaliteli hizmet sunan dağıtım ÅŸirketleri de bunun ödülünü yine tarifede bulacak” dedi.

Kaynak: Habertürk