Bankalar dolandırıcılara karşı birleşiyor

Sanal dolandırıcıların banka çağrı merkezi gibi SMS, elektronik posta ve arama motorları ile tüketicilere ulaşarak dolandırdıklarını anımsatan Tüketici Sorunları Derneği (Tüsoder) Onursal Başkanı Aydın Ağaoğlu, tüm uyarılarına rağmen binlerce kişinin hesaplarının boşaltıldığını veya kredi kartlarından hukuka aykırı harcamalar yapıldığının görüldüğünü söyleyerek bu duruma karşı bankaların da önlem almasını Türkiye Bankalar Birliği (TBB) yetkililerinden talep ettiklerini bildirdi.

AÄŸaoÄŸlu, yıllardır kredi kart aidatı, kredi dosya masrafı ve benzeri kesintiler nedeniyle karşı karşıya geldikleri, pek çok mecrada çekiÅŸtikleri bankalarla iÅŸbirliÄŸi yapmak ihtiyacı duyduklarını ifade ederek, “Tüketicilerin banka hesapları ve kredi kartı bilgilerine bir ÅŸekilde sahip olan dolandırıcıların kurbanı olan kiÅŸilerden gelen ÅŸikayetler üzerine TBB’ye baÅŸvurarak kendilerinin de konuya müdahil olmalarını istedik" dedi ve ekledi:

"DOLANDIRILIAN TÃœKETÄ°CÄ° SAYISINDA AZALMA OLMADI"

"Bunun üzerine TBB 55 sayfalık bir kitapçık hazırlatarak bunu ücretsiz olarak bankalar eliyle vatandaÅŸlara ulaÅŸtırdı. Ancak hazırlanan kitapçıktaki bilgileri sade tüketicilerin kavramakta güçlük çekeceÄŸini düşünerek bizim tarafımızdan hazırlanan basit ve sade dille yazılmış 20 maddelik bir uyarı metnini TBB’ye aktardık. Burada ifade ettiÄŸimiz hususlar hemen her gün gerek TBB, gerekse Tüsoder’in sosyal medya hesaplarından yayınlanarak tüketicilerin uyarılmasına gayret sarf ediliyor. Buna raÄŸmen dolandırılan tüketici sayısında azalma olmadı."

"BENÄ° DE 850 Ä°LE BAÅžLAYAN NUMARADAN ARAYIP DOLANDIRMAK Ä°STEDÄ°LER"

Sanal dolandırıcıların son derece profesyonel çalıştığına dikkat çeken Ağaoğlu, "Sahtekarların son yöntemlerinin çok gelişmiş olduğunu, bankaların çağrı merkezlerinin numarasından arayarak vatandaşları dolandırdıklarını tespit etmiş bulunuyoruz" dedi ve şöyle açıkladı:

"Beni de kredi kartını kullanmakta olduÄŸum bir bankanın çaÄŸrı merkezinin 850 ile baÅŸlayan numarasından arayıp dolandırmak istediler. Ãœstelik karşımdaki canlı bir operatör deÄŸil, telesekreterdi. Arayan kiÅŸi robotik bir konuÅŸma tonu ile ‘Sayın AÄŸaoÄŸlu, ….numara ile baÅŸlayan kredi kartınızla internet ortamında şüpheli iÅŸleme rastlanmıştır. Bu iÅŸlem size ait deÄŸilse 1’i tuÅŸlayınız.’ Dedikten sonra 16 haneli kart numaramı girmemi istedi. Karşımdaki telesekreter olduÄŸundan hemen kart numaramın tamamını girdim. Sonraki aÅŸamada beni aramış oldukları cep telefonu numaramı istemesiyle birlikte şüphelenip telefonu kapattım ve arayan numarayı aradığımda aslında bankadan aranmadığımı öğrenmiÅŸ oldum. Derhal kredi kartımın sanal ortamda alışveriÅŸe kapatılmasını saÄŸladım."

"UYARI İÇİN GÖNDERİLEN İLETİLERDE LİNK BULUNMAMALIDIR"

TBB ile temasları ve uyarıları ertesinde bazı bankaların iyi niyetli olarak tüketicilere SMS, e-posta gibi yöntemlerle ulaşarak bilgilendirdiklerini ve kişisel bilgilerini kendi personelleriyle bile paylaşmaması uyarısında bulunduklarına işaret eden Ağaoğlu, "Bankaların uyarı için gönderdiği iletilerde link bulunmamalıdır; çünkü o gönderinin bir tuzak link olma ihtimali vardır ve tıklandığında kişinin hesap bilgileri karşı tarafın eline geçebilir" diye uyardı.

"ŞİFRENİN HANGİ AMAÇLA DA GÖDERİLDİĞİ BELİRTİLMELİ"

Sahtekarların tuzak kurdukları kurbanlarına bankadan aradıklarını belirterek, daha önce kestikleri kart aidatı veya dosya masrafı bedelini kredi kartı hesabına iade edeceklerini söyleyerek, teyit için kart numarasının tamamını tuşlamalarını ve daha sonra da kendilerine şifre göndereceklerini, bu şifreyi kendilerine aktarmalarını istediklerini, aslında bu esnada internet ortamında kurbanın kartıyla harcama yapıldığını belirten Ağaoğlu, "Ortaya çıkan tüketici mağduriyetinin çözümü kördüğüm gibi. Şifreyi karşı tarafa aktardığı için kendisi de sorumlu oluyor. Bu noktada kesin çözüm, bankalardan şifre gönderimi esnasında o şifrenin hangi amaçla gönderildiğinin de belirtilmesidir" diye ekledi.

Kaynak: DHA