Uçak bilet ücretlerinde değişiklik

Sivil Havacılık Genel MüdürlüÄŸünün, Hava Yolu Bilet Satışları Genelgesi yayımlandı. Buna göre, havayolu iÅŸletmelerininbilet rezervasyon, pazarlama, reklam, satış iÅŸlemlerinde müÅŸterilerin bilet tercihlerini daha bilinçli yapabilmesi amacıyla havayolu bilet ücret detaylarına tam, ÅŸeffaf ve sürekli eriÅŸiminin saÄŸlanmasına yönelik düzenleme yapıldı.

HER ÅžEY DAHÄ°L BÄ°LET ÜCRETÄ° ÅžEKLÄ°NDE AÇIK OLACAK

Havayolu iÅŸletmelerinin internet siteleri ve çaÄŸrı merkezlerinden yapılan ilanlarında ilk afiÅŸe edildiÄŸi bölümde bilet ücreti tüm zorunlu ödemeleri de kapsayarak "her ÅŸey dahil bilet ücreti" ÅŸeklinde açık olarak belirtilecek. Her ÅŸey dahil bilet ücretinin bölümleri (temel ücret, hizmet bedeli, vergi, harç, yakıt, güvenlik, sigorta gibi giderlerin toplamı veya detayları) kullanıcının kolaylıkla eriÅŸebileceÄŸi ÅŸekilde ilgili satış kanalında gösterilecek.

HÄ°ZMET SINIFLARINA GÖRE AYRI AYRI Ä°LAN EDÄ°LECEK

Her ÅŸey dahil bilet ücretleri hizmet sınıflarına göre (ekonomi, business gibi) ayrı ayrı ilan edilecek. Yolcuya özel sunulan, ilave ve isteÄŸe baÄŸlı hizmetler için alınacak ücretler, ilgili satış kanalında açık, ÅŸüpheye yer bırakmayacak biçimde belirtilecek. Her ÅŸey dahil bilet ücreti üzerine ilave veya isteÄŸe baÄŸlı hizmetler dışında ekleme yapılmayacak.

Ä°ÅŸletmeler bilet ücretlerinin basılı, görsel veya internet ortamındaki tanıtımlarını her ÅŸey dahil bilet ücretini esas alarak yapacak. Bilet rezervasyon deÄŸiÅŸiklikleri, iptal ve iade kuralları ilgili kanalda ilan edilecek ve satın alma iÅŸlemleri tamamlanmadan önce yolcuya bilgi verilecek. Söz konusu iÅŸletmelerin hizmet altyapılarını 90 gün içerisinde genelgeye uyumlu duruma getirmeleri gerekiyor.